司機(jī)“刷臉”上崗時(shí)代到來(lái)
昨日，滴滴出行對(duì)外公布了其在安全方面的最新進(jìn)展。從6月份開始，滴滴平臺(tái)已陸續(xù)上線“分享行程”、“緊急求助”、“號(hào)碼保護(hù)”及“人像認(rèn)證”等安全功能。在所有司機(jī)及車主信息都確?！叭C驗(yàn)真”的基礎(chǔ)上，滴滴平臺(tái)還增加了“人臉識(shí)別”、“聲紋識(shí)別”等生物識(shí)別技術(shù)，以升級(jí)對(duì)司機(jī)的管控，增加用戶乘車安全性。
實(shí)時(shí)分享行車位置
滴滴出行方面表示，平臺(tái)強(qiáng)制要求司機(jī)及車主進(jìn)行“三證驗(yàn)真”，即司機(jī)、車主在注冊(cè)滴滴出行賬戶時(shí)，一直都需要提供“身份證”、“駕駛證”和“車輛行駛證”信息，只有三證信息全部真實(shí)有效才能成功注冊(cè)。
作為滴滴五大安全措施之一，“分享行程”功能在5月末已在全國(guó)試運(yùn)營(yíng)。試運(yùn)營(yíng)期間，平均每天有超過(guò)5萬(wàn)人次分享自己的行程?！胺窒硇谐獭狈譃槭謩?dòng)分享和自動(dòng)分享，分享內(nèi)容包含乘客訂單起、終點(diǎn)、上下車時(shí)間、距離目的地距離、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、車輛車牌信息以及車輛實(shí)時(shí)位置。手動(dòng)分享的流程與分享打車券的流程相似，而自動(dòng)分享則可在特定時(shí)段實(shí)現(xiàn)定向分享。例如，乘客小王將男友設(shè)置成緊急聯(lián)系人，且將晚上21點(diǎn)-22點(diǎn)設(shè)置為自動(dòng)分享時(shí)間段。那么今后小王在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)打車，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)將小王的打車信息通過(guò)短信發(fā)給其男友。在緊急聯(lián)系人限制方面，目前乘客最多可設(shè)置5位緊急聯(lián)系人。
一鍵上傳車內(nèi)錄音
針對(duì)緊急情況，滴滴研發(fā)了“緊急求助”一鍵求助功能。用戶按下“緊急求助”按鈕后，系統(tǒng)會(huì)給用戶設(shè)置的所有緊急聯(lián)系人發(fā)送短信。滴滴安全系統(tǒng)將會(huì)開始錄音，并將錄音實(shí)時(shí)傳送至滴滴出行安全平臺(tái)，滴滴客服人員會(huì)協(xié)助緊急聯(lián)系人，提供力所能及的幫助，并配合警方處理情況、采集證據(jù)?？紤]到采集錄音對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有一定依賴，滴滴還專門設(shè)計(jì)了無(wú)網(wǎng)環(huán)境下的求助功能。如用戶在無(wú)網(wǎng)環(huán)境下點(diǎn)擊“緊急求助”，可通過(guò)“一鍵呼叫110”的按鈕快速撥打報(bào)警電話。
為了保護(hù)用戶隱私，滴滴還啟動(dòng)了“號(hào)碼保護(hù)”功能。司機(jī)、乘客在點(diǎn)擊滴滴APP內(nèi)的“安全通話”按鈕后，可直接通過(guò)一個(gè)“虛擬號(hào)碼”聯(lián)系對(duì)方。新升級(jí)的“號(hào)碼保護(hù)”不僅新增支持“預(yù)約訂單”功能，還支持“通話記錄回?fù)堋?。乘客、司機(jī)在使用“號(hào)碼保護(hù)”的過(guò)程中，可通過(guò)通話記錄內(nèi)留下的“虛擬號(hào)碼”直接回?fù)芙o對(duì)方。
“人像認(rèn)證”司機(jī)出車
值得一提的是，滴滴還將“人臉識(shí)別”、“聲紋識(shí)別”等生物識(shí)別技術(shù)引入，以便對(duì)司機(jī)的身份信息進(jìn)行二次確認(rèn)。目前，司機(jī)在完成“人像認(rèn)證”時(shí)，需要按照系統(tǒng)的指示完成點(diǎn)頭、搖頭、眨眼等動(dòng)作。系統(tǒng)會(huì)將采集到的面部信息、此前司機(jī)上傳的證件信息一起與數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行比對(duì)。只有上述三種信息完全一致，司機(jī)才能成功完成“人像認(rèn)證”。
此外，未來(lái)當(dāng)司機(jī)賬戶出現(xiàn)“登陸地點(diǎn)突然改變”等異常情況后，司機(jī)在首次提現(xiàn)前，也需要進(jìn)行“人像認(rèn)證”，認(rèn)證成功后才能提現(xiàn)。
滴滴表示，今后會(huì)定期更新升級(jí)“人像認(rèn)證”系統(tǒng)，并逐步加入“聲紋識(shí)別”類的深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)，從面部、聲音等多個(gè)維度來(lái)做“人像認(rèn)證”。目前，滴滴已完成了“聲紋識(shí)別”的產(chǎn)品接口開發(fā)，該技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入最后的調(diào)試狀態(tài)，將很快與大眾見面。（記者 韓元佳）
（責(zé)任編輯 王順利）
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