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“我認(rèn)為，云南旅游出現(xiàn)的一些問題，還是屬于極端現(xiàn)象，不是普遍的。但是這值得其他地方重視，如果服務(wù)理念不提升，那云南發(fā)生過的事情，也可能在別的地方發(fā)生?！比珖f(xié)常委、國家旅游局前局長邵琪偉在云南工作過很長一段時(shí)間，曾任云南省副省長。在中國青年網(wǎng)記者問及對(duì)于云南麗江打人事件、古城官微回應(yīng)“愛來不來”等事件的看法時(shí)，他表示極端事件不代表普遍，但應(yīng)該引以為戒。

3月5日下午，在駐地小組討論中，他發(fā)言表示，“李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中講到，要加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓群眾花錢消費(fèi)少煩心，多舒心。那我們就是要讓游客在旅游的過程中少煩心，多舒心?！?

他指出當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的一些新問題：一是消費(fèi)需求變化快、變化大，但是供給跟不上；二是出游人次大幅增長，但是服務(wù)跟不上；三是出現(xiàn)階段性“井噴式”增長，但是市場管理跟不上。對(duì)此，他給出三點(diǎn)建議：一是要切實(shí)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式，從重?cái)?shù)量向數(shù)量和質(zhì)量并重發(fā)展轉(zhuǎn)變；二是要完善旅游有關(guān)機(jī)制，包括管理機(jī)制、執(zhí)法機(jī)制、報(bào)酬機(jī)制等；三是經(jīng)營者和消費(fèi)者共同努力，一起營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

(責(zé)任編輯 師皎)