文圖/勝楠
無憂愛美網(wǎng)高玉鮮：深耕醫(yī)美15年，人生因美而精彩
作為中國(guó)早期整形美容服務(wù)門戶網(wǎng)站，無憂愛美網(wǎng)始創(chuàng)于2009年，率先開辟整形項(xiàng)目、整形百科、整形優(yōu)惠、專家訪談、整形論壇等欄目，囊括上千家國(guó)內(nèi)知名整形醫(yī)院數(shù)萬(wàn)名整形名醫(yī)，在國(guó)內(nèi)整形美容行業(yè)擁有良好的口碑和知名度。
高玉鮮，無憂愛美網(wǎng)創(chuàng)始人之一。美麗、爽朗、干練，采訪她印象最深刻的就是她對(duì)事業(yè)的“激情澎湃”，三句話都離不開她的“工作”！
職業(yè)成長(zhǎng)：選擇醫(yī)美，勇敢走出第一步
初見高玉鮮，心中難免質(zhì)疑，年輕漂亮、性格陽(yáng)光的她怎么看也不像80后，深入了解才知道，和她的名字一樣鮮亮的背后，也曾過有一段不為人知的艱難歷程。
醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的高玉鮮，2003年初到北京，在一家醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)，很快升任醫(yī)生助理，月薪也就2000元，維持自己的生活都不充裕。偏偏這時(shí)父母生意遇到挫折，那時(shí)弟弟妹妹還在念大學(xué)。從剛?cè)肼殔⒓庸ぷ?，她就開始承擔(dān)起養(yǎng)家的重大責(zé)任，這樣的經(jīng)歷給了她足夠強(qiáng)大的內(nèi)心，無論遇到什么困難，都會(huì)一路向前。
身為家里第一個(gè)出來工作的大姐，再難也得支撐起這個(gè)家。她把所賺的錢全部貼補(bǔ)家里，最難的一個(gè)月，不敢吃早餐，一個(gè)雞蛋灌餅對(duì)她來說都是奢侈，餓了就喝水充饑，一直熬到單位中午和晚上的工作餐。
得知同院整形科的待遇比較高，能拿到她工資的兩倍，高玉鮮心里充滿仰慕。她通過積極爭(zhēng)取，終于如愿去了整形科。高玉鮮說：這是我踏入醫(yī)美行業(yè)的第一步，剛開始就是沖著賺錢來的。
在整形科工作后的高玉鮮發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生面對(duì)的是病人，而整形醫(yī)生面對(duì)的都是健康人，每一個(gè)來這里的女人，走出去后變得更完美、更自信了。性情直爽的高玉鮮坦言：“我覺得醫(yī)美是一個(gè)積極向上而又陽(yáng)光的職業(yè)，不單單是賺錢的事，對(duì)美的向往和熱愛，讓我更加全身心地投入到工作中?！?/p>
獎(jiǎng)賞只屬于對(duì)工作充滿激情的人，“一直到現(xiàn)在，我在北京工作十多年了，忘記了中午還有下班這一說，從早上一直忙到晚上下班。雖然辦公室設(shè)有休息室，但我?guī)缀鯖]時(shí)間休息。”對(duì)工作忘我地投入，讓她從一個(gè)導(dǎo)醫(yī)，醫(yī)生助理，到整形科咨詢，再到運(yùn)營(yíng)主任，她所走的每一步，都在用努力和業(yè)績(jī)證明著自己，很短的時(shí)間內(nèi)就將整形科不足40萬(wàn)的業(yè)績(jī)做到了130多萬(wàn)！
促使高玉鮮下定決心自己創(chuàng)業(yè)的，是弟弟大學(xué)畢業(yè)來北京找工作。雖然北京工作機(jī)會(huì)很多，但想找一個(gè)稱心如意的工作卻很難，而高玉鮮所在的公司不允許安排親戚進(jìn)來。突出的表現(xiàn)，讓高玉鮮的收入水漲船高，但隨之而來的，也讓老板開始肉疼了！
現(xiàn)實(shí)的無奈，讓她思考自己的出路在哪里？
公司管理：我來自基層，員工的想法我感同身受
2009年，機(jī)緣巧合之下，高玉鮮與鄭朝輝先生一起創(chuàng)辦無憂愛美網(wǎng)。讓她深感欣慰和自豪的是，新公司的環(huán)境，與她之前工作過的單位恰恰相反，“在我們無憂公司，兄弟、夫妻都很多。大家背井離鄉(xiāng)的出來很不容易，只有解決了員工的后顧之憂，他們才會(huì)更踏實(shí)地工作，讓員工為了工作而對(duì)家人不管不顧，我覺得有些不近人情?！备哂聃r自信地說。
在員工眼里，高玉鮮永遠(yuǎn)充滿激情。她說：“剛來北京，想法是掙錢養(yǎng)活一個(gè)家，現(xiàn)在我得讓每一個(gè)員工掙到錢，讓他們都能買到房。所以我工作起來很有動(dòng)力。我告訴大家心情不好可以休息，但決不允許帶著情緒來上班！每天早上開早會(huì)，我很快就把單位的氣氛全帶動(dòng)起來了?！?/p>
一個(gè)經(jīng)歷比較多的人，對(duì)很多事情看得比較開，或者有過基層工作的經(jīng)歷，讓高玉鮮對(duì)待員工更多了一種從容的優(yōu)雅。
客服部來了一位新人，老婆在深圳，兩地分居，高玉鮮建議他讓老婆辭職來無憂愛美上班?！拔乙郧按蚬さ男牡煤芏啵貏e能理解基層員工，尤其在如今的公司管理中，我推己及人，盡量顧及員工的心理感受。我不會(huì)像我之前的老板一樣看見員工拿了高工資就心疼，相反我覺得他們賺錢了我也很開心?！闭?yàn)槿绱耍哂聃r經(jīng)常會(huì)接到一些員工家長(zhǎng)打來的感謝電話，諸如孩子的進(jìn)步，收入的增長(zhǎng)，給家里的照顧等等，不一而足。
打開員工的工資表，很好地體現(xiàn)了有本事你來拿，拿不到怪自己的激勵(lì)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)滦匠^2萬(wàn)的不在少數(shù)，客服的平均工資也過萬(wàn)，更有市場(chǎng)總監(jiān)年薪過百萬(wàn)。高玉鮮說道：“如果一個(gè)人不是從底層做到高層，就體會(huì)不到員工的艱辛，覺得員工拼命工作理所當(dāng)然，卻不該拿高工資，這一點(diǎn)我感觸特別深。我不心疼錢，但要看錢花在哪里。我把錢分到員工頭上，他們就會(huì)很賣力地工作，把公司當(dāng)成自己的家一樣。而我自己，多掙一些少掙一些，對(duì)我的生活質(zhì)量已經(jīng)沒有太大的影響?！?/p>
對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀并認(rèn)同公司發(fā)展理念的員工，高玉鮮還會(huì)拿出一部分股份給他們，目前公司已經(jīng)發(fā)展10個(gè)股東。“如果賠了，算我的，賺了，一定是大家的。讓員工不僅掙工資，還拿分紅。當(dāng)然，這個(gè)項(xiàng)目估算多少錢，他們也要拿一部分錢投入進(jìn)來，自發(fā)自愿的?！?/p>
性情耿直的高玉鮮，講話從不拖泥帶水，不了解她的人，會(huì)覺得她不好相處；而了解她的人，會(huì)覺得她很實(shí)在。網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作既繁雜又辛苦，尤其是夜班員工更累，高玉鮮給員工買了風(fēng)油精、清涼油、咖啡以及特別辣的方便面提神。寫字樓里，周末、夜班不供暖氣，她心疼員工，自己裝了中央空調(diào)，全天開放。有一次，一個(gè)員工騎車摔傷了，她難受了好一陣子，覺得員工上班實(shí)在太不容易了，所以公司附近必定會(huì)安排有員工宿舍，正如高總所說：“有些東西不是錢能買到的，比如情義！”
無憂愛美網(wǎng)百余名員工里，每一位高總都認(rèn)識(shí)，員工最近有什么動(dòng)態(tài)？家里有什么事情？心情怎么樣？她都會(huì)關(guān)注。新員工入職，高總都會(huì)與其詳談一番，先解決好員工的后顧之憂，這樣他們才能放松地投入工作。
高玉鮮說，創(chuàng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，積累了一些東西，心中多了一份淡定。每個(gè)員工都有自己的發(fā)展追求，當(dāng)一個(gè)員工有更好的發(fā)展平臺(tái)，我鼓勵(lì)他們不要偷偷摸摸地干，把所有的事情都拿到桌面上來說，如果合理，我還會(huì)幫助他們完成夢(mèng)想。我辦事情，喜歡光明磊落。人都是有感情的，如果有朝一日我的員工成為我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我希望他會(huì)想：當(dāng)年我是這么做的，他也要這么做。
高玉鮮說：“任何一家公司的員工流動(dòng)都是很正常的。任何一個(gè)人在一個(gè)公司工作時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)有疲憊感，我們要體諒他們。”有一個(gè)員工，結(jié)婚之后，家里要讓他去醫(yī)院上班。他壓力很大，就來找高玉鮮說。沒想到她卻這樣回復(fù)：“沒關(guān)系，你先去醫(yī)院嘗試一個(gè)月，如果你能干好了，堅(jiān)持下去；如果一個(gè)月之內(nèi)你干不好還回來，你以前的業(yè)績(jī)還給你累積，你就在這兒好好干。以后任何時(shí)間你想回公司，無憂的大門隨時(shí)為你敞開，但是你得從頭再來了。我們不光是上下級(jí)，還是朋友?！边@樣寬容大度的高總，更多了別具一格的人格魅力。
面對(duì)顧客：從事醫(yī)美15年，我更了解求美者的需求
打開“無憂愛美網(wǎng)”，海量的醫(yī)美百科知識(shí)，耐心細(xì)致的咨詢，如果你用心去了解，足以讓你在短時(shí)間內(nèi)成為“非業(yè)內(nèi)醫(yī)美專家”。如果你對(duì)美有追求，完全可以根據(jù)這些知識(shí)，結(jié)合自身的情況，為自己設(shè)計(jì)出一套變美的方案。
值得信賴的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀執(zhí)業(yè)醫(yī)師、良好的醫(yī)療環(huán)境，客觀公正的信息，你可以根據(jù)自己的時(shí)間安排、資金實(shí)力、想要變得更美的具體要求，找到更適合自己的整形醫(yī)院和整形專家，足不出戶即可在線預(yù)約項(xiàng)目和醫(yī)生，直接與醫(yī)院取得聯(lián)系。如果你忙于工作沒時(shí)間自己篩選，還可以直接網(wǎng)絡(luò)咨詢，只要你有時(shí)間，網(wǎng)站和電話咨詢一樣24小時(shí)在線，沒有節(jié)假日，隨時(shí)回答你想要了解的問題。
高玉鮮說：現(xiàn)在很多行業(yè)發(fā)展速度放緩，但她始終看好醫(yī)美行業(yè)的前景。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，人們的精神世界發(fā)生了根本的變化，對(duì)美的追求也越來越強(qiáng)烈。由于行業(yè)的不規(guī)范，曾經(jīng)出現(xiàn)過一些整容失敗的例子，誠(chéng)然美麗是要付出代價(jià)的。但作為醫(yī)美從業(yè)人員，我們要盡己所能，從源頭上去減少乃至杜絕這種情況的發(fā)生，盡量不讓求美者留下遺憾，讓每一個(gè)經(jīng)過無憂愛美網(wǎng)的求美者，都能放心、安全、滿意變美。要做到這些，就需要設(shè)身處地為求美者著想。
“曾經(jīng)有一個(gè)客人問我，你們找的醫(yī)院有的是私立醫(yī)院，我們?cè)趺葱诺眠^？我想說，私立醫(yī)院因?yàn)樽载?fù)盈虧，所以必須依靠過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得顧客信賴。我們?cè)谶x擇醫(yī)院上都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選過的，為什么現(xiàn)在孩子上學(xué)，家長(zhǎng)拼了命都要把孩子往私立學(xué)校送呢？因?yàn)楦胸?zé)任心，才會(huì)想盡一切辦法把它做好呀？”
沒有什么事情是容易做的，只是有了熱愛之后會(huì)更有勇氣走過荊棘而已。高玉鮮在醫(yī)美領(lǐng)域摸爬滾打15年，從醫(yī)學(xué)咨詢一步步做起來，對(duì)這個(gè)行業(yè)可謂深有了解，所以她才能滿懷信心地說：“我們盡可能快速、準(zhǔn)確地了解每一位求美者的需求和關(guān)注點(diǎn)，用心來解答每一個(gè)問題。今后無憂愛美網(wǎng)將不斷完善現(xiàn)有的服務(wù)體系，以更加專業(yè)、周到、細(xì)致的服務(wù)幫助求美者，在變美的路上努力修行，永不停歇……”聽完，我深以為然，祝愿高總繼續(xù)奔走在自己的熱愛里，在美的事業(yè)上越走越遠(yuǎn)，越來越好！
采訪后記：
先天美靠運(yùn)氣，后天美靠努力。越來越多的人開始通過手術(shù)讓自己變得更美，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的普遍追求。如何實(shí)現(xiàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”變美是每一位愛美人士熱切關(guān)注的話題。我們希望高玉鮮等醫(yī)美工作者，能夠用她們飽滿的熱情，將這份美麗的事業(yè)做好做強(qiáng)，幫助更多的人安全無憂變美！
（責(zé)任編輯 王順利）
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