為解決區(qū)域內“水電氣暖”各項業(yè)務辦理分散和信息重復申報問題，持續(xù)優(yōu)化政務服務，自去年年底開始，陜西自貿試驗區(qū)西安浐灞生態(tài)區(qū)功能區(qū)對水、電、氣、暖報裝事項審批流程進行優(yōu)化再造，將審批權限下放到政務服務中心的“水電氣暖”綜窗，實現(xiàn)相關業(yè)務當場辦結，有效提升企業(yè)群眾辦事效率和服務滿意度。
“一窗受理”提供集成服務。西安浐灞生態(tài)區(qū)功能區(qū)將原來分散的自來水、供電、天然氣、供熱報裝業(yè)務整合到一起，設立“水電氣暖”綜窗，企業(yè)和居民可通過一個窗口集成辦理相關服務事項。同時，將水、電、氣、暖報裝申請表整合為一張《浐灞生態(tài)區(qū)“水電氣暖”綜窗報裝申請表》，企業(yè)和居民可一次性提交水、電、氣、暖所有報裝信息。西安浐灞生態(tài)區(qū)功能區(qū)制定統(tǒng)一辦理流程和審核標準，由政務中心直接進行審批，當場反饋審批結果，企業(yè)和居民可一次性辦結報裝事項。
據了解，“水電氣暖”綜窗集成服務模式實行后，報裝申報資料由原來的32項精簡至15項，辦理時間由原來的7天以上縮減為1天，企業(yè)和群眾“跑一趟路、進一扇門、填一張表”即可完成“水電氣暖”報裝，辦事效率顯著提升。同時，由政務服務中心統(tǒng)一配置工作人員，有效節(jié)約了人員、空間和設備設施等行政成本。今年5月，“水電氣暖”綜窗集成服務模式被評為西安市2019年度審批服務“十佳”創(chuàng)新案例。
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