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原標(biāo)題：專線很熱回復(fù)很暖

“您好!這里是扶貧專線,請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助?”

“我想搞養(yǎng)殖,想咨詢一下如何申請(qǐng)小額貸款?！?

“請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字,聯(lián)系電話是什么?”

……

11月19日10時(shí),記者剛走進(jìn)省政府“扶貧專線”辦公室,就聽(tīng)到電話鈴聲響起。

來(lái)電人是織金縣董寨鄉(xiāng)大院村新寨組村民,今年34歲,是名殘疾人。他想發(fā)展養(yǎng)雞,但缺資金。聽(tīng)說(shuō)可以申請(qǐng)小額扶貧貸款,就去當(dāng)?shù)匦庞蒙缱稍?但被告知必須要有抵押才能貸款。

省扶貧辦工作人員高松一邊細(xì)聽(tīng)一邊建議,一邊進(jìn)行政策解答:凡屬于建檔立卡的貧困戶,有貸款意愿、有創(chuàng)收增收項(xiàng)目、有創(chuàng)業(yè)就業(yè)潛質(zhì)和一定還款能力的農(nóng)戶,可向當(dāng)?shù)胤鲐毑块T(mén)和農(nóng)村信用社提出申請(qǐng),由農(nóng)村信用社提供“5萬(wàn)元以下、3年期以內(nèi)、免除擔(dān)保抵押、扶貧貼息支持、縣級(jí)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”的特惠金融信用貸款。他也可以嘗試以他愛(ài)人的名義去申請(qǐng)貸款,婦女創(chuàng)業(yè)也有扶持政策。

邊聽(tīng)邊記邊答。電話一接完,高松馬上在“扶貧專線”記錄本上完整記錄下來(lái)電人的姓名、來(lái)電時(shí)間、來(lái)電號(hào)碼和詳細(xì)地址。并在擬辦意見(jiàn)一欄內(nèi),寫(xiě)下“轉(zhuǎn)織金縣人民政府辦理”。

高松說(shuō),今天是她值班的第一天。從8:30到現(xiàn)在,一共接了6個(gè)電話。

墻上,是排定的值班表。自11月13日“扶貧專線”開(kāi)通以來(lái),每天從8:30到12:30,從12:30到18:00,18:00到24:00,再?gòu)?4:00到次日8:30,分四個(gè)時(shí)段,省扶貧辦安排干部24小時(shí)全天候值守。

每日一份的“扶貧專線”信息快報(bào)會(huì)迅速送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。記者看到,11月13日第一條記錄是:遵義市遵義縣茅石鎮(zhèn)百花村徐平剛咨詢山地高效農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游方面的有關(guān)扶貧政策。記者獲知,當(dāng)天,徐平剛就和省扶貧辦業(yè)務(wù)處室進(jìn)行了對(duì)接,并對(duì)此事表示滿意。

按照信息快報(bào)上的信息,記者撥通了來(lái)電人吳朝飛的電話進(jìn)行回訪。吳朝飛是興義市德烏鎮(zhèn)傳山寶村村民,他在報(bào)紙上看到了這個(gè)專線電話,就試著打了進(jìn)來(lái)。他說(shuō),自己最想發(fā)展中藥材鐵皮石斛,但一無(wú)資金、二無(wú)技術(shù),特別想咨詢一下,種植中藥材項(xiàng)目能否得到扶貧資金和免費(fèi)技術(shù)支持。

吳朝飛告訴記者,專線電話的同志很熱情,也很耐心,對(duì)他的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)回答,自己對(duì)種植鐵皮石斛有了信心。

截至11月19日,扶貧專線(0851—86833668)開(kāi)通一周,共接到226個(gè)電話。其中扶貧咨詢類98個(gè)；投訴舉報(bào)類110個(gè)；意見(jiàn)建議類3個(gè)；捐贈(zèng)聯(lián)系類3個(gè)。當(dāng)場(chǎng)解答并讓來(lái)電人滿意的19個(gè)。（趙勇軍）

（責(zé)任編輯 姜丹）